Preguntas y Respuestas

Para toda consulta puede comunicarse a nuestro WhatsApp 963 242 104

ENVÍO A LIMA METROPOLITANA Y CALLAO

Los productos se  entregarán por Delivery a domicilio.

Cobertura de distritos, según se indique en la web de compra de Hakuna Mapata Pet shop. Los distritos de entrega son: Ate-Barranco-Bellavista-Breña-Carmen de la Legua-Callao-Chorrillos-Comas-El Agustino, Jesús María-La Molina-La Perla-La Victoria-Lima-Lince- Los Olivos-Magdalena-Miraflores-Pueblo Libre- Rímac-San Borja-San Isidro- San Juan de Lurigancho-San Juan de Miraflores-San Juan de Lurigancho-San Luis-San Martín de Porres-San Miguel- Santa Anita-Santiago de Surco-Surquillo – Independencia – Puente Piedra – Villa María del Triunfo y Villa El Salvador.

 

ENVÍO A PROVINCIA

Los productos se entregarán a la agencia Shalom para que sea llevado a provincia 24 horas hábiles luego de procesado y confirmado el pago de la compra. 

Cobertura de departamentos, según se indique en la web de compra de Hakuna Mapata Pet shop. Las agencias de Shalom se encuentran en las siguientes regiones: Amazonas – Ancash – Apurímac – Arequipa – Ayacucho – Cajamarca – Cusco – Huánuco – Ica – Junín – La Libertad – Lambayeque – Loreto – Moquegua – Pasco – Piura – Puno – San Martín – Tacna – Tumbes – Ucayali.

Para mayor información pulse aquí.

Para cualquier cambio o devolución de mercadería el cliente deberá presentar obligatoriamente el comprobante de pago, correo y/o conversación de finalización de la compra.

Para todo cambio o devolución el cliente puede comunicarse a nuestro WhatsApp 963 242 104 dentro de los horarios de atención: Lunes – Viernes 9:00 a 17:00. Se debe presentar el comprobante electrónico y una copia del DNI del titular de la compra en caso sea persona natural.

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Los productos y servicios adquiridos en el sitio web (www.hakunamapata.com) podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago:

  • Crédito: Tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Diners
  • Débito: Tarjetas Visa y MasterCard
  • Transferencia Bancaria
  • Yape
  • Plin

Una vez procesado y aceptado el pago nos contactaremos con el cliente para coordinar el despacho.

Todos los medios de pagos son gestionados y procesados por empresas privadas, ante cualquier eventualidad que pudiera surgir con el pago, el usuario deberá dirigir sus comunicaciones con dichas empresas.

En caso un producto se agote, Hakuna Mapata Pet Shop informará al cliente y en primera instancia se solicitará el cambio de producto por uno similar. Caso contrario se podrá realizar un reembolso del pago(Verificar políticas de cambio y devolución)

Si te llegas a olvidar de tu contraseña de usuario puedes comunicarte a nuestro correo info@hakunamapata.com

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